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吃顿火锅账单474万?微信¾Ÿ¤èŠå‘点单码出大äº?/h1>

2019òq?6æœ?0æ—?09:09新闻热点来源åQšhttp://www.npaoo.com

˜q‘æ—¥åQŒè‹å·žçš„吴女士和朋友们在一家连锁火锅店ž®±é¤åQŒåƒé¥­è¿‡½E‹ä¸­å´å‘现没点过的菜接二˜qžä¸‰åœ°è¢«ç«¯ä¸Šæ¥ã€‚他们在和服务员¼‹®è®¤˜q‡åŽåQŒåŽå°ç‚¹çš„菜˜q˜åœ¨æºæºä¸æ–­åœ°å¢žåŠ ï¼Œæœ€¾lˆè¿™ä»½â€œè̎单”增加到äº?74万的惊äh金额。到底是怎么回事?

ä¸ø™Ž·ä¼˜æƒ ž®†äºŒ¾l´ç å‘è¿›¾Ÿ?

不料被网友“远½E‹åŠ ˜¡â€?

“自助点单码千万别发上网åQŒæœ‹å‹åœˆæœ‰äh出去吃饭åQŒä¸Šäº†å¾ˆå¤šæ²¡ç‚¹çš„菜,后来发现拍照把二¾l´ç æ‹è¿›åŽÖMº†åQŒåœ¨â€˜çƒ­å¿ƒâ€™ç½‘友的帮助下,点了几十万的菜。”近日,一则提醒出现在¾|‘络½Iºé—´å¼•å‘热议ã€?

手机扫码炚w¤å¾ˆå¤šäººç”Ÿ‹zÖM¸­éƒ½ä¼šç”¨åˆ°åQŒä¸˜q‡è°ä¹Ÿæ²¡æœ‰æƒ³åˆîC¼šå¸¦æ¥å¦‚æ­¤éºÈƒ¦ã€‚记者了解到åQŒè¿™ä»¶äº‹æƒ…发生在苏州一家连锁火锅店åQŒä½äºŽé‡‘鸡湖商业òq¿åœºçš„æ€Õdº—。食客吴ž®å§æŽ¥å—了ç‚÷牛新闻记者的采访ã€?

“我也算˜q™å®¶ç«é”…店的老客了,火锅店通过微信号客服拉了一个‘福利’群åQŒé‡Œé¢éƒ½æ˜¯ç†Ÿå®¢ï¼Œåªè¦æ¥åƒé¥­çš„时候报上桌åøP¼Œ˜¡åŽ…会加送一个菜作äؓ优惠。”吴ž®å§å‘Šè¯‰è®°è€…,6æœ?日这天她喊上朋友一èµäh¥åƒç«é”…,刚坐下来ž®±æ‹ä¸‹æ¡Œå·å‘åˆîCº†¾Ÿ¤é‡Œã€?

“以前这个群里大安™ƒ½˜q™ä¹ˆåšçš„åQŒæˆ‘自己是第一‹Æ¡æƒ³å‘一下试试,不知道怎么˜q™æ¬¡è‡ªå·±ž®×ƒ¼šé‡åˆ°˜q™æ ·çš„事。”吴ž®å§å’Œæœ‹å‹ä»¬ç‚¹äº†ä¸€ä¸ªå¥—˜¡ï¼Œç”׃ºŽèœå“æ¯”较多,也不是特别清楚有哪些菜。直到发现服务员上了一大盘牛肉åQŒå‡ ä¸ªäh一核对发现åQŒè¿™ä¸ªèœòq¶ä¸å±žäºŽå¥—餐里,谁也都没有下单去炏V€‚他们这才发现点的菜出现了问题,仔细一查,原来在此之前ž®±å¤šä¸Šäº†ä¸¤ç›˜èœï¼Œòq¶ä¸”已经被吃掉了。随后几个äh扑ֈ°åº—é•¿åQŒåº—长很快就把菜退掉了åQŒé‚£ä¹ˆè¿™å¤šç‚¹çš„菜是哪里来的呢?


吴小姐发在群里的桌号以及二维ç ?

“怒怼”恶作剧后被疯狂点单

账单累计è‡?74ä¸?

“店长一查确实是后台有äh在点˜q™äº›èœï¼Œä¸æ˜¯æ•…障或者操作失误,¾lè¿‡åˆ«äh提醒我们才想èµäh¥åQŒå¯èƒ½æ˜¯äºŒç»´ç è¢«åˆ«äh扫了点菜。”吴ž®å§å‘Šè¯‰ç´«ç‰›æ–°é—»è®°è€…,当时她觉得这¿Uè¡Œä¸ºæŒºæ— èŠçš„,ž®±åœ¨â€œç¦åˆ©ç¾¤â€é‡Œè¯´äº†å‡ å¥åQŒâ€œå°±è¯´â€˜è°¾l™æˆ‘点的˜q™äº›èœå•ŠåQŒç¥ž¾lç—…’之¾cȝš„åQŒéª‚了几句,å¯ÒŽ–¹å¯èƒ½ç”Ÿæ°”了,然后点的菜就像雪èŠ×ƒ¸€æ ·å¤šäº†è“v来。”吴ž®å§è¯ß_¼Œâ€œå‰‘南春52度的ž®Þq‚¹äº?00ç“Óž¼Œæ¯›è‚šç‚¹äº†14份,牛æÑa全èÇG锅点äº?0份,诸如此类的,下单数和æ€ÖM­h都是天ä­h。â€?


吴小姐在¾Ÿ¤é‡Œæ€égº†ç‚¹èœè€?

她认为,一开始大概是哪位¾|‘友恶搞åQŒåŽæ¥å¯èƒ½è¨€è¯­åˆº‹È€åˆîCº†å¯ÒŽ–¹åQŒå°±çœŸçš„较上劲来了。不˜q‡å¦‚此明昄¡š„差错åQŒåº—家也½W¬ä¸€æ—‰™—´˜q›è¡Œäº†æ ¸å¯¹ï¼Œå¾ˆå¿«å´å°å§å°±æŒ‰ç…§é£Ÿç”¨çš„部分菜品结了è̎åQŒåƈ没有造成什么额外的损失ã€?


å¯ÒŽ–¹å¼€å¯ç–¯ç‹‚点菜模å¼?

不过此时疯狂点单仍没有停止,菜品仍在手机软äšg里不断增加。记者注意到一张截屏上昄¡¤ºåQŒè̎单数额在474万。吴ž®å§è¡¨ç¤ºåQŒç»“账之后,他们仍然可以扫码˜q›å…¥ç‚¹èœç•Œé¢â€œå›´è§‚”,后面账单仍在增加。最¾lˆä¹Ÿä¸çŸ¥é“是一位网友的行äؓåQŒè¿˜æ˜¯å¤§å®‰™›†ä½““恶搞”,不过˜q™äšg事情在“粉丝群”里成äؓ了不ž®çš„谈资ã€?


最后è̎单篏计至474ä¸?

商家已改˜q›æ–¹å¼?

点菜需手机验证

紫牛新闻记者随后联¾pÖM¸Š˜¡åŽ…负责人邓先生åQŒä»–向记者确认了˜q™äšg事,òq¶è¡¨½Cºï¼Œå•†å®¶å·²ç»å¯¹ç‚¹èœæ–¹å¼åšå‡ºæ”¹˜q›ã€‚“我们一直有˜q™ä¹ˆä¸€¿Uç²‰ä¸ç¦åˆ©ç¾¤åQŒæ²¡æƒ›_ˆ°å› äؓ点菜成了热点。”邓先生告诉记者,“天仯‚œå•â€å…¶å®žæ˜¯ä¸å¯èƒ½ç«¯ä¸Šæ¡Œçš„,一般的菜点两䆾以上服务员就会向客äh核对åQŒæ›´ä¸ç”¨è¯´ç‚¹å‡ åä»½äº†åQŒä»ŽåŽå°å–消的话也不会造成ä»ÖM½•æŸå¤±ã€?

“这两天˜q™äšg事è{发量很大åQŒæˆ‘们店也有很多人来询问怎么回事åQŒçŽ°åœ¨å·²¾læ”¹˜q›äº†ç‚¹èœ¾pȝ»ŸåQŒä¸å…‰æ˜¯ç”¨ä¸€ä¸ªäºŒ¾l´ç åQŒè°æ‰«éƒ½èƒ½ç‚¹èœäº†åQŒè€Œæ˜¯éœ€è¦å®¢äººç”¨æ‰‹æœºåïL™»é™†ï¼Œæœç»äº†è¢«åˆ«äh˜q›å…¥é€ æˆéªšæ‰°çš„可能。”邓先生˜q˜æåˆŽÍ¼Œå•†å®¶ä¸€ç›´ä¹Ÿåœ¨è€ƒé‡äºŒç»´ç ç‚¹èœçš„利弊åQŒâ€œè¿™æ ïL‚¹èœèŠ‚省了下单和输单的旉™—´å’Œäh工成本,但是没有员工介绍åQŒé¡¾å®¢è‡ªå·Þq‚¹çš„特色菜都不多,可能体验上是会受一些媄响的。â€?

“被点菜”不是头一‹Æ?

二维码点˜¡å­˜åœ¨å®‰å…¨é—®é¢?

如今äºÞZ»¬ç”Ÿæ´»ä¸­çš„很多交互行äؓ可以用一块二¾l´ç è§£å†³åQŒä¸ä»…仅在支付中åQŒå•†å®¶ä¹Ÿä¸€ç›´ç”¨˜q™ç§æ–¹å¼æŽ¨è¡Œå„种各样的“自助式服务”,节约人工的同时可以增加“粉丝”黏住客戗÷€‚二¾l´ç è¢«åˆ«äººâ€œå†’刷”也不是头一‹Æ¡ï¼ŒåŒ…括电媄¼œ¨å–¼œ¨äºŒ¾l´ç åœ¨å†…åQŒç±»ä¼¼çš„ž®´å°¬å±€é¢æ—¶æœ‰å‘生ã€?

“今日恶作剧åQšæœ‹å‹æ™’的美食拍˜q›äº†äºŒç»´ç ï¼Œæˆ‘就无聊地帮加了几个菜,希望吃得开心。”ç‚÷牛新闻记者搜索发玎ͼŒæœ‰ç½‘友晒å‡ø™¿™æ ïLš„恶搞行äؓåQŒå½“然发生在熟äh之间可能是一个玩½W‘,而如果在相对陌生äºÞZ¹‹é—´é‚£å¯èƒ½ž®±æ˜¯â€œæƒŠå“”了。更有äh脑洞大开“餐厅竞争对手之é—ß_¼Œåªè¦æŠŠå¯¹æ–¹çš„ç‚šw¤äºŒç»´ç æ‹ä¸‹æ¥åQŒå°±å¯ä»¥¾l™å¯¹æ–ÒŽ·»ä¹×ƒº†ã€‚”当面对面的服务行äؓ被数字化åQŒå¯èƒ½å¸¦æ¥çš„安全问题也让äºø™­¦è§‰ã€?

可节¾U?0%服务人工成本

也能提高炚w¤æ•ˆçŽ‡

业内人士告诉紫牛新闻记者,用二¾l´ç ç‚šw¤åŠŸèƒ½è‡›_°‘能节¾U?0%的服务员人工成本。点菜和¾l“è̎的工作量由客äºø™‡ªå·±å®Œæˆï¼Œž®¤å…¶æ˜¯åœ¨é«˜å³°æœŸä½œç”¨æ ¼å¤–明显。“高峰时ŒD‰|œåŠ¡å‘˜å¤ªå¿™åQŒæ€ æ…¢äº†é¡¾å®¢ï¼Œé€ æˆä½“验下降åQŒç”šè‡›_¯èƒ½å®¢äººå°±ç›´æŽ¥èµîCh了。有二维码点˜¡è¿™¿Uäº‹ž®×ƒ¸ä¼šå†å‘生了,减去点菜下单的过½E‹ä»¥åŠæ‰¾é›¶å’Œæ¥å›žå¥”跑的功夫。â€?

òq¶ä¸”现在的èÊY件能做到虚拟会员的付‹Æ¾ï¼Œå„种优惠券可以ä‹É用,支付方式多样化。同时对于商家来è¯ß_¼Œå¾€å¾€æ‰«ç è‡ªåŠ¨å®Œæˆäº†ä¸€ä¸ªå¸¾_‰çš„动作åQŒå¯ä»¥é›¶æˆæœ¬åœ°èŽ·å¾—客户信息和å…Ïx³¨åQŒè€Œè¿™åœ¨ä»¥å¾€æ˜¯éœ€è¦èŠ±å¤§é‡æˆæœ¬æ‰èƒ½å®Œæˆçš„。另外,¾_„¡¾Žèœå•ä¸€èˆ¬ä­hæ ég¸èÔŒ¼Œä¸€èˆ¬ä¸€å®‰™¤åŽ…光菜单的制作费用也需要数万元åQŒå¯¹äºŽå°˜¡åŽ…来说也是一½W”成本支出ã€?

紫牛新闻记者了解到åQŒç›®å‰å¸‚åœÞZ¸ŠåQŒå¼€å‘二¾l´ç ç‚¹èœçš„公叔Ržå¸¸å¤šåQŒä»Žæœ€æ—©çš„一台设备点单,到现在的可以实现同桌台的人同时点单而且是落在同一张单上,不同软äšg的用户体验也大不一栗÷€‚不˜q‡è¿™‹Æ¡å´ž®å§çš„遭遇正是因ä¸ø™¿™¿Uå¯ä»¥å¤šäººç‚¹å•çš„模式ã€?

“这¿Uç‚¹˜¡æ¨¡å¼å¤šç”¨äºŽ˜qžé”˜¡é¥®åQŒä»¥åŠä¸€äº›æ³¨é‡æˆæœ¬çš„中小˜¡åŽ…åQŒç”±äºŽå¯ä»¥èŠ‚省点˜¡ç»“账的旉™—´åQŒå¯ä»¥äؓ˜¡åŽ…提高¾˜Õd°çŽ‡ï¼Œè€ƒè™‘到成本的节约和翻台率的提高,一般采用这¿Uæ¨¡å¼å¯ä»¥æ¯”原来增加¾U?成左右的营业额,可以说是有着巨大的生产力优势的。”业内äh士告诉ç‚÷牛新闻记者ã€?

炚w¤˜q˜è¦å…Ïx³¨å…¬å·æ³¨å†Œ

引发意见最å¤?

不过对于™å‘Ö®¢æ¥è¯´åQŒæ‰«ç ç‚¹˜¡çš„体验òq¶ä¸éƒ½å¾ˆå¥½ï¼Œç´«ç‰›æ–°é—»è®°è€…了解到åQŒé™¤äº†éƒ¨åˆ†é¡¾å®¢è¡¨½Cºå› ä¸ºâ€œç¤¾äº¤ææƒ§â€æ›´å–œæ¬¢è‡ªå·±æ”¾æ¾åœîC¸‹å•å¤–åQŒæ›´å¤šäh都认为扫码点˜¡å’Œä¼ ç»Ÿæ–¹å¼ç›¸æ¯”仍有弊端ã€?

紫牛新闻记者注意到åQŒäºŒ¾l´ç ç‚šw¤åœ¨ç½‘¾lœä¸Šä¹Ÿæˆä¸ø™¯é¢˜ã€‚“手æœÞZ¸Šçš„图片小ž®çš„åQŒæ“ä½œå¤æ‚,òq´è½»äººéƒ½éœ€è¦æ‘¸ç´¢ä¸€ç•ªï¼Œå¯¹äºŽä¸Šäº†òq´çºªçš„äh来说太不友好了,如果一安™¤åŽ…只有扫码,而不能选择人工点菜åQŒæˆ‘可能不会åŽÈ¬¬äºŒæ¬¡ã€‚â€? “服务员可能会推荐招牌菜或者最˜q‘çš„æ—¶ä×o菜,甚至可以说那桌的那个菜,¾l™æˆ‘来一个。好的服务员可以æ ÒŽ®é£Ÿå®¢çš„口呟뀁需求推荐搭配出满意的菜è‚ß_¼Œä½†æ˜¯æ‰‹æœºç‚šw¤ç›®å‰˜q˜å¾—不到˜q™æ ·çš„服务。â€?

引发最多不满的åQŒè¿˜æ˜¯æ‰«æäºŒ¾l´ç åŽè¿˜éœ€è¦å…³æ³¨å…¬ä¼—号、注册、填写信息等步骤。“如果要¾l‘定íw«ä†¾ä¿¡æ¯åQŒæˆ‘肯定立刻èµîChåQŒå‡­ä»€ä¹ˆåƒä¸ªé¥­˜q˜è¦è¢«çªƒå–个äºÞZ¿¡æ¯ã€‚â€?

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